Racconto una storia, iniziando con un piccolo test: che idea hai delle Poste italiane? L’idea che la maggior parte degli italiani ha delle poste è piuttosto negativa. Questo perché l’esperienza con le poste è quasi sempre difficile e poco piacevole: la coda, la lentezza, la complicatezza, i ritardi nelle spedizioni, ecc. Tuttavia le Poste italiane […]