Alberto Mucignat

Segnalo un post del team di Google Analytics su come l’architettura dell’informazione può migliorare le conversioni a lungo termine. Ci tengo a ribadirlo: lavorare sull’architetura delle informazioni del sito/servizio/prodotto è un investimento a lungo termine che, a differenza della pura usabilità o delle ottimizzazioni che si possono fare, dà i suoi frutti nel tempo, in [...]

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Livia Labate (una brava, insomma) ha scritto sul rapporto tra statistiche web e ricerca sugli utenti, che lei chiama WHAT e WHY. E che io chiamo COSA e PERCHÈ. Livia si concentra nell’ordine in cui investigare gli utenti e le statistiche: It’s inneficient to start digging deeper to answer the WHY questions if you don’t [...]

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Excrement. That’s what I think of Mr. J. Evans Pritchard. We’re not laying pipe, we’re talking about poetry. -John Keating, Dead poet society Da tempo chi si occupa di user experience ha iniziato a confrontarsi con la necessità di avere informazioni quantitative (dati, numeri e percentuali, per intenderci) per poter operare (o giustificare ai committenti) [...]

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Segnalo la presentazione di Louis Rosenfeld sul tema a me caro del rapporto tra statistiche web e user experience. Mi pare che il senso del lavoro di Louis (che negli ultimi anni si è concentrato sulla search analysis) sia che l’analisi delle statistiche e la user experience debbano andare a braccetto. Basta vedere la slide [...]

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Un articolo del NYT (grazie Massimo) parla del recente abbandono di Google da parte di Douglas Bowman, che ricopriva il ruolo di top visual designer. Come spiega Douglas nel suo blog, il problema nasce dal fatto che a Google danno molta (forse troppa?) importanza ai dati per prendere le decisioni che riguardano il design. Come [...]

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Ritorno sull’argomento statistiche web e utenti, perché ho letto un post che praticamente mi ha letto nel pensiero: Do you see numbers or people?. In particolare, James Kelway spiega come intende il processo gestionale del web all’interno delle aziende, parlando delle varie figure che anch’io incontro nel mio lavoro (Marketing managers, analisti, user experience designer, [...]

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Mi capita continuamente di confrontarmi con amici e potenziali clienti sulle statistiche web, specie oggi che pare siano tutti degli esperti di analytics. In passato me ne sono già occupato, ma vorrei ripeterlo ancora: le statistiche dicono cosa fa l’utente, ma non dicono il perché. Ad esempio, se hai acquistato pubblicità per portare 1000 utenti [...]

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