Alberto Mucignat

Nel mio ultimo post ho descritto un paradosso della conversion nel caso di siti di prenotazione viaggi. Dopo aver letto le esperienze di quelli che hanno commentato (soprattutto su friendfeed) continuo a pensare che sia importante dichiarare subito i costi, ma bisogna anche testare e andare avanti a piccole modifiche. Ma soprattutto il parere degli [...]

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Immaginiamo una persona che vuole prenotare un viaggio aereo attraverso un sito. Cerca e clicca sul viaggio più economico. Inizia il processo di acquisto, compila tutti i suoi dati e alla fine, poco prima di pagare, scopre che il prezzo ha subito un aumento di 10 euro per le commissioni del sito. È una situazione [...]

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Un report sull’usabilità dei siti di turismo (via Andrea Cappello) riporta un dato interessante, che rilancio perché ho parlato spesso di usabilità legata all’ecommerce. Una volta superata la barriera del prezzo, l’usabilità del sito ha un’importanza notevole sull’acquisto, basta vedere quali sono i motivi che hanno portato all’abbandono da parte degli utenti: Certo più che [...]

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Venerdì scorso ho fatto un salto all’Ecommerce forum che si è tenuto a Milano, ovvero la presentazione degli studi semestrali sull’ecommerce in italia. Purtroppo ci sono rimasto poco, ma ho registrato ugualmente delle note che voglio condividere. Mi ha colpito molto la presentazione di Roberto Liscia (qua il pdf), presidente Netcomm, che tra le prime [...]

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Stamattina con Stefano sono stato all’italian e-commerce forum, dove è stato presentato il report sull’ecommerce italiano, in collaborazione con il Politecnico di Milano (dovrebbe uscire quello definitivo tra qualche giorno). Si è anche discusso sui problemi dell’ecommerce in Italia e come risolverli. Durante tutto l’evento ho però notato come la tecnologia la facesse da padrona [...]

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Ho comprato un monitor lcd da Mr Price e l’esperienza di acquisto è stata ottima. Non bastasse, il monitor mi è arrivato esattamente dopo 24 ore, aumentando la mia soddisfazione. Il percorso di acquisto ti permette di selezionare tutte le opzioni che servono, compreso specificare la partita iva, il campanello del citofono e altre cosucce. [...]

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