Alberto Mucignat

Nel mio ultimo post ho descritto un paradosso della conversion nel caso di siti di prenotazione viaggi. Dopo aver letto le esperienze di quelli che hanno commentato (soprattutto su friendfeed) continuo a pensare che sia importante dichiarare subito i costi, ma bisogna anche testare e andare avanti a piccole modifiche. Ma soprattutto il parere degli [...]

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Immaginiamo una persona che vuole prenotare un viaggio aereo attraverso un sito. Cerca e clicca sul viaggio più economico. Inizia il processo di acquisto, compila tutti i suoi dati e alla fine, poco prima di pagare, scopre che il prezzo ha subito un aumento di 10 euro per le commissioni del sito. È una situazione [...]

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Nell’ultimo illuminante articolo Luke Wroblewski spiega la differenza tra fare data entry e invogliare gli utenti a compilare una web form. Tra le varie citazioni che mi sono appuntato, spiccano le seguenti: No one really wants to fill in a form; they want what is on the other side: to buy a book, to register [...]

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