A proposito di business
Leggo un post di Mauro Lupi e si parla ancora di storie (tema caro a noi uxbookari romani). Il tema è quello delle nuove pagine aziendali su facebook, riorganizzate temporalmente, cosa peraltro non molto nuova, se pensiamo al modello di consultazione dei blog. Epperò, scrive Mauro: La sfida è capire come il concetto di Timeline [...]
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Diversi amici mi chiedono o mi hanno chiesto “come mai vai a Singapore?”. Ho pensato di scrivere dei post, anche per fissare nella memoria quello che vedo e sento. Scrivo di getto, quindi perdona eventuali incongruenze o inesattezze, che correggerò prontamente. Alla domanda iniziale non c’è una risposta precisa: non sono qui per fare business, [...]
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Lunedì sono stato a Better Software, dove ho parlato di lean ux, che è un po’ l’evoluzione dell’agile ux in chiave startup (ma non solo). Le slide sono disponibili da qualche giorno su slideshare, ed eccole qua: Aggiungo a margine alcune considerazioni, anche per consentire a chi non c’era di analizzare le slide. UX e [...]
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L’ultimo report di Econsultancy (Reducing customer struggle, a pagamento) riporta un dato interessante: Poor online user experience, coupled with a lack of insight about why customers are abandoning websites, is costing businesses billions of dollars / pounds. Nello specifico, chi riesce a quantificare i clienti che abbandonano, stimano che la perdita media sia del 24%, [...]
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Oggi leggevo un commento interessante a proposito di una frase detta da Steve Jobs al keynote di ieri (la trascrivo così come è stata riportata, con alcune correzioni mie, purtroppo non ho la fonte): “It’s in Apple’s DNA that technology alone is not enough. That it’s technology married with liberal arts, married with the humanities, [...]
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Ecco, oggi Jacopo ha postato una perla che voglio sottolineare e di cui riporto il primo paragrafo perché è importante: Un committente crede che tu ed il resto del tuo team di sviluppo possiate semplificare per delega, grazie ai metodi agili, il suo lavoro. Lui crede che possiate prendere il suo canovaccio, espanderlo nei dettagli, [...]
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Scopro solo ora una ricerca di Scott Berkun fatta nel 2008 sulle cause che portano al fallimento del design (via UX Movement). Le due cause principali sono: Non-designer che prendono decisioni sul design Manager senza basi di design che prendono decisioni sul design. Da notare che il 49% degli intervistati sono manager o gestiscono dei [...]
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“No idea is simple when you need to plant it in somebody else’s mind.” (Inception, 2010) Nell’immaginazione degli stakeholder (clienti, product owner, manager, ecc) ci sono due concetti che dobbiamo indagare e conoscere molto bene: l’idea che si sono costruiti del loro prodotto (specialmente per i nuovi progetti o i redesign) l’immagine ideale che hanno [...]
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Da anni ormai predico contro la richiesta dei clienti a ricevere dei mockup del sito in fase di offerta. La richiesta è talmente assurda che ancora mi stupisco quando risuccede. Eppure alcune aziende e specialmente la pubblica amministrazione continuano imperterriti con questa richiesta, che per quanto mi riguarda continuerò a non soddisfare. Non so nemmeno [...]
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Segnalo un lavoro di Davide Bolchini (ricercatore universitario a Indianapolis) che mi ha sbloccato un problema piuttosto noto che semplifico: come rappresentare le esigenze business del cliente durante la raccolta dei requisiti (o, di solito, durante un brief veloce con i manager)? In effetti spesso ci troviamo nella situazione in cui gli obiettivi business di [...]
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