Alberto Mucignat

Jeffrey Veen spiega come si è ispirato a Indiana Jones per realizzare i grafici di Google Analytics.





I grafici di GA, per la loro immediatezza e semplicità d'uso (in una parola: usabilità), dovrebbero essere considerati un pattern da usare in caso di visualizzazione di dati su una timeline.

La dashboard è una pagina web che visualizza in un batter d'occhio quel che accade nel sistema. Le informazioni visualizzate sono un breve riassunto del sistema, ma gli approfondimenti sono disponibili nelle pagine di dettaglio. Una differenza con le homepage personalizzate (tipo Flickr, per intenderci) è che la dashboard è spesso configurabile dall'utente.

Il miglior esempio di dashboard che ho visto è quello uscito dal recente restyling di Google Analitics. In un batter d'occhio posso vedere le statistiche più importanti (utenti, pagine visualizzate, ecc). La vera innovazione è che la dashboard di GA è fortemente customizzabile.

Mentre navigo nelle pagine di dettaglio, se trovo un'informazione utile, posso "bookmarkarla" in modo che venga inclusa nella dashboard, la quale si può successivamente riorganizzare in drag&drop.



Tra l'altro si può notare come abbiano lavorato molto sulla semplicità e sulla chiarezza, aumentando le dimensioni dei font e semplificando le informazioni e l'usabilità dei grafici. Hanno tolto più che aggiungere, semplificando all'essenziale, mantenendo però uno stile nel design.

Dal punto di vista dell'applicabilità, credo che le homepage personalizzate siano adatte a siti di community, mentre le dashboard a siti di servizio. Ma nulla vieta di replicare il modello dashboard anche per servizi di community. Largo spazio ai mashup, insomma.

I ragazzi di Google hanno postato una serie di suggerimenti per i blogger. In particolare, spiegano come si fa a vedere la lista completa dei referrers al proprio blog/sito. Era una cosa che peraltro anche Tiziano lamentava allo skypecast.

Certo non sarebbe male averli aggregati in un'unica videata (il che spiega perchè il Moruzzi se la prenda tanto con chi ha progettato GA), perchè così devo profilare per ogni dominio e non ho uno sguardo d'insieme. Oltre a questo, trovo assurdo che non siano linkate le pagine referrer (ho segnalato questa cosa al team di GA).

Già che ci siamo, nella diatriba dei returning visitors, tra i commenti Tambu ha fatto un'osservazione che chiude un po' la discussione:

se l’obiettivo è incamerare visite “mordi e fuggi”, magari per i click su adsense, è giusto avere molti NEW e pochi RETURNING. un sito posizionato bene come il tuo è in questa situazione. un sito che invece propone servizi e fidelizza l’utente avrà tanti RETURNING, a prescindere dalla percentuale di NEW. Quindi in generale la percentuale di NEW/returning non è indice di un bel niente, per il posizionamento del sito su Google

Appunto, forse new e returning visitors non ha senso confrontarli assieme, se non per pura speculazione, ma vanno analizzati separatamente.

Ultima cosa. Ho notato uno strano comportamento nelle visite dei miei utenti:



A volte le pagine visualizzate sono meno degli utenti, che è un paradosso: un utente visita almeno 1 pagina, altrimenti non verrebbe nemmeno tracciato l'utente. Come dire: c'è qualche fantasma là fuori?

Update: ok ok, grazie Tambu, le scale sono diverse... settimana cocente, cervello in pappa.

Tanto per restare in tema, come promesso tempo fa, da oggi lascio solo Google Analytics, addio al mio vecchio StatCounter (che purtroppo mi diceva solo gli utenti unici, quelli di ritorno e le pviews: il resto era pesantemente limitato alla coda degli ultimi 100 items, estendibile a pagamento). Mi spiace solo perdere lo storico, con quel picco di accessi che ricorderò per anni.

Peraltro, scopro adesso che avevamo già iniziato la discussione mesi fa, nei miei commenti al vecchio post, con tambu e matteo. La vita è un lungo e continuo ritorno.

Smanettando con Google Analytics, sono venuto a conoscenza dei seguenti interessanti trucchetti.

Grazie alla funzionalità urchinTracker si possono eseguire tracciamenti su pressochè tutte le operazioni generate da eventi (click, rollover, ecc).

Per esempio si possono tracciare facilmente i link in uscita, inserendo il seguente codice all'interno dei nostri tag html dei link:

onclick="javascript:urchinTracker('/outbound/XXX');"

Al posto di XXX possiamo mettere un nome che contraddistingue il link. Ad esempio:

<a href="http://www.example.com" onclick="javascript:urchinTracker('/outbound/example');"> Example</a>

In questo modo, ovviamente, si possono anche tracciare click generati da banner: basta inserire il codice dentro il link all'immagine.

Nelle statistiche, basterà consultare le statistiche dei contenuti della sezione /outbound.

L'unica cosa che mi lascia perplesso è se queste pagine vengano o meno conteggiate come pagine viste del sito stesso, ma non ho trovato nulla su questo nella documentazione.

Altre operazioni che si possono fare:
- tracciare download di file
- tracciare inbound links (es: campagne banner, email e newsletter, ecc)
- monitorare eventi javascript
- monitorare eventi Flash

Per altre chicche sull'argomento, c'è chi ha già scritto molto e c'è anche il blog di GA.