Alberto Mucignat

Gentile Cremonini,

Ieri sono partito da Roma, prendo un caffè e una bottiglietta d'acqua da Chef Express - la ristorazione che viaggia, al bar d'angolo, quello dove stai in piedi all'aperto. Poi monto in eurostar. Sull'eurostar prendo un altro caffè e una bottiglietta d'acqua. Ecco la comparazione dei prezzi (aggiungo quelli di un bar in zona, tanto per dare un'idea):

Bar in zona termini:
- caffè: 65 eurocent
- servizio: macchina professionale, servito in tazza/vetro, cucchiaino in acciaio, bicchier d'acqua compreso

Roma Termini:
- caffè: 80 eurocent
- servizio: macchina professionale, bicchiere e cucchiaino di plastica, 1/2 lt di acqua 1.10 euro

Eurostar:
- caffè: 1.10 euro
- servizio: macchinetta semi-professionale, bicchiere e cucchiaio di plastica, 1/2 lt di acqua 1.10 euro

Ora, le percentuali di aumento le potete calcolare da soli. Questi dati mi fanno pensare che non capisco molto del mercato del caffè e di come esso cambi man mano che ci si avvicina ad un treno. Quando chiedo queste cose ai commessi, poverini, mi dicono "ah guardi non è a me che lo deve dire".

A chi lo devo dire?

Sul vostro sito c'è scritto molto sui vostri profitti, ma nulla sui prezzi dei vostri prodotti e del perchè essi subiscano variazioni di questo tipo, quindi vi chiedo gentilmente un po' di delucidazioni. Soprattutto perchè ogni volta che viaggio spendo qualche euro per i vostri servizi.

Cordiali saluti,
un cliente insoddisfatto