Alberto Mucignat

Sulla fanzine business di Harvard oggi c’è un post sulle regole per gli innovatori e gli imprenditori, da cui riporto il seguente estrattino: To get to a great product or service, you need to work from great insights about your customers. [...] The user-centered design process we teach at the d.school focuses on developing empathy [...]

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Qualche giorno fa ho ricevuto dalla mia banca una mail che riportava questo testo: dal 21 marzo 2011 è in vigore l’obbligo – per chi intende agire in giudizio relativamente a controversie concernenti, tra l’altro, i contratti bancari, finanziari e assicurativi –, introdotto dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28, di esperire il procedimento [...]

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Da anni ormai predico contro la richiesta dei clienti a ricevere dei mockup del sito in fase di offerta. La richiesta è talmente assurda che ancora mi stupisco quando risuccede. Eppure alcune aziende e specialmente la pubblica amministrazione continuano imperterriti con questa richiesta, che per quanto mi riguarda continuerò a non soddisfare. Non so nemmeno [...]

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La prima domanda che una persona si pone di fronte a un sito aziendale è “che cosa fanno questi?”. Siccome molte aziende usano formule tipo “siamo l’azienda leader bla bla”, ecco, tanto per tranquillizzarvi: quelle frasi non servono a niente. Le persone vogliono capire chiaramente e in pochi secondi cosa fate, altrimenti di solito hanno [...]

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La mia idea è che dobbiamo lavorare per fare in modo che i clienti un giorno non abbiano più bisogno di noi. Sembra un harakiri, ma è la visione del mio modello consulenziale. Quando siamo in montagna o in mare, ci orientiamo con la bussola. Ad esempio, il nord può indicare la direzione verso cui [...]

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Oggi parlavo con un mio fornitore che sviluppa prodotti web. Al solito siamo finiti a discutere del mercato italiano e di come molti clienti, quando gli proponi delle soluzioni che funzionano nel mercato internazionale, ti rispondono tutti allo stesso modo: “sì, ma vedi, noi siamo diversi”. È una frase che farebbe pensare a un atteggiamento [...]

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Spesso mi chiedono come fare per ottimizzare le conversioni di una landing page. Come per tutte le altre cose che faccio, anche su questo la risposta è: lavorare con gli utenti. Certo, per prima cosa bisogna assicurarsi di aver progettato le landing page evitando gli errori banali. A tal proposito, consiglio di investire mezz’oretta di [...]

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Dopo i miei suggerimenti regalati al vento, segnalo l’utile pagina del New Yorker in cui ci sono tutti gli articoli di un giornalista. Magari non è come fare una micro-pubblicazione a tema, però già così potrei trovare tutti gli articoli di un certa firma, anche se me ne sono perso qualcuno. È un’idea talmente semplice [...]

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Perché il primo obiettivo delle giovani startup è quello di vendere? È solo un fatto di soldi o l’incapacità riuscire a stabilizzare e mantenere il business? O, addirittura, la difficoltà (o paura) di sovvertire i vecchi modelli di business? Jason Fried di 37 signals interviene sull’acquisto di Mint da parte dei pescecani della old economy, [...]

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Le domande da porsi prima di rifare un sito web. By Seth Godin, as usual. La prima è la più importante: qual’è l’obiettivo del sito? Spesso mi diverto a specificare: qual’è l’obiettivo del sito in una sola frase di senso compiuto? Sembra banale, ma se non riesci a dirlo con una frase significa che non [...]

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