Alberto Mucignat

Non ci vuole molto impegno, perchè bastano le piccole cose. In base alla mia esperienza, la cosa funziona nel seguente modo.

0. Succede un evento qualsiasi (nuova feature da implementare, aggiungere una voce ad un menù, ecc)
1. Qualcuno dice: perchè non cambiamo questa cosa e facciamo così o la mettiamo colà?
2. Nessuno si oppone o comunque nessuno trova argomenti contrari
3. Non viene fatto nessun test sull'utente

Il punto 3 è emblematico. Idealmente, ogni cambiamento dovrebbe essere validato con un test, meglio se comparativo (test prima e dopo la modifica).

Ma andrebbe bene perlomeno un test logico, per esempio basterebbe porsi alcune domande:
- cosa cambia per l'utente?
- siamo sicuri che l'utente trova meglio quello che cerca?
- abbiamo complicato o semplificato il sistema?
- è più facile adesso di come lo era prima?

La cosa diventa critica se pensiamo agli utenti abituati a trovare le cose in una certo posto: se non si semplifica, l'utente si spazientisce e si chiede "perchè adesso devo fare più fatica di prima?", "non potevate lasciare le cose come prima?"

Ci vuole un esempio. Voglio evitare di accanirmi sul sito 190.it (ma potrei deliziarti, eccome se potrei), per cui scelgo un servizio che uso spesso per ovvii motivi.

L'interfaccia di Fineco.it, nella situazione riassuntiva del conto, consente di selezionare e visualizzare i movimenti del conto in un dato periodo.



A me sembra che qualche giorno fa le voci "Mese corrente" e "Ultimi 3 mesi" fossero linkate direttamente o forse il link era accanto alla voce. Non ricordo bene, ma non importa.

In ogni caso, ieri ci ho messo qualche secondo a percepire il link "Visualizza", che si trova molto più a destra rispetto alla voce.

Perchè non linkare direttamente le voci? Mistero. Eppure non ci vuole un genio.

Datti una risposta: qualcuno si è posto qualche domanda? Ma soprattutto: sono stati fatti dei test sugli utenti?

UPDATE!

Solo 3 ore dopo la mia tirata:



Forse non sono il solo ad essersi lamentato. Oppure qualcuno di Fineco legge il mio blog! Comunque sia andata mi pare che siano abbastanza reattivi.

Oppure è solo un caso

ps: hei, se leggi il mio blog scrivimi pure in privato, prometto che mantengo l'anonimato