Alberto Mucignat

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Random thoughts around web stuffs (è tutto un equilibrio sopra la follia)

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Site search report: il valore della ricerca interna

AlbertoAlberto

Econsultancy ha pubblicato il report sul site search (a pagamento), ovvero sulla ricerca interna ai siti. Riporto uno stralcio che trovate anche nel summary del report (pdf gratuito):

The most widely perceived advantage of effective site search is a better user experience, with 83% of companies saying this is a “major benefit”. Increased site usage and increased sales are the next biggest benefits. Two-thirds (65%) of respondents say more site usage is a major benefit, and 64% say additional sales is a key advantage.

Insomma, lavorare sulla ricerca interna aiuta a migliorare le vendite/conversioni e quindi ad aumentare il business.

Detto questo, della ricerca interna ho parlato di recente e vedendo il report ho scoperto che molte aziende (nel mondo) trovano importante la ricerca interna al sito.

Tuttavia le attività di miglioramento della ricerca si concentrano sul miglioramento del motore di ricerca (ah, sempre il software!), mentre l’analisi delle query di ricerca interne è una pratica poco diffusa. Eppure, secondo il report, questa attività porta enormi benefici alle aziende:

Infine, tra i motivi per cui è difficile migliorare la ricerca interna, troviamo:

Sul tema della ricerca interna, di recente sono apparsi due libri, ognuno dei quali scritto dai due co-autori del mitico Polar Bear:

Comments 8
  • Stefano Dominici
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    Stefano Dominici Stefano Dominici

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    Alberto, su questo argomento ti segnalo anche il volume Search user interfaces, che ho acquistato di recente ed è molto completo.


  • Alberto
    Posted on

    Alberto Alberto

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    grazie stefano, a quel che vedo parla dell’interfaccia, non dell’analisi delle ricerche, mi confermi? è meglio o peggio di Search patterns? 😉


  • Massimo
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    Massimo Massimo

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    ma se uno ti twitta, tu neppure lo vedi? :-/


  • Alberto
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    Alberto Alberto

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    prego?


  • Stefano Dominici
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    Stefano Dominici Stefano Dominici

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    Si, confermo che non parla di analisi e ha un approccio diverso rispetto a Search patterns, più analitico e con molti esempi basati su test e ricerche di usabilità.


  • Massimo
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    Massimo Massimo

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    ti twitto
    http://twitter.com/dotcoma/status/19836489422
    e non compare.

    dai, Mucignat, è ora di diventare un po’ duepuntozero 🙂


  • Alberto
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    Alberto Alberto

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    ma in che senso non compare? io lo vedo il tuo twit…


  • Massimo
    Posted on

    Massimo Massimo

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    Non compare qui, sul tuo sito, mentre sarebbe bello che chiunque potesse vedere un numerino (il numero di tweet che questo post ha ricevuto) e, se cliccano, vedere riportati tutti i tweet che quel post ha ricevuto.