Alberto Mucignat

Negli ultimi giorni ho risolto (almeno credo) alcuni problemi di lavoro che tiravo avanti da un po’ di tempo. A posteriori ho annotato sulla preziosa moleskine le cose che mi hanno aiutato a risolverli. Quello che segue è un piccolo corso alla risoluzione dei problemi. Enjoy!

Visualizzare il problema dall’esterno
Questa prima regola vale in particolare per persone che, come me, si sentono spesso coinvolte emotivamente. Essere coinvolti è una cosa normale, non riuscire a visualizzare il problema è invece un limite.
La visualizzazione è importante, ecco come fare: immaginate di osservare voi e gli altri intenti a risolvere il problema. Guardatevi dal di fuori, da distante, pensate a quanto siete buffi così corrucciati. Guardate gli altri intorno a voi, che cercano una soluzione, osservate come vi guardano incazzosi o supplichevoli.
Questo aiuta una dissociazione del vostro io dal problema e, spesso, dalle proprie posizioni ideologiche che limitano fortemente il pensiero creativo. Magari non risolvete comunque, ma avete fatto un passo per diventare dei guru zen.

Fare continuamente molte domande
Spesso mi capita di dover risolvere dei problemi non avendo chiaro quasi nulla di quello che mi si chiede.
Allora inizio a far domande: le domande non portano subito risposte, ma favoriscono nuovi percorsi mentali.
Il principio vale anche all’inverso: una banale domanda o osservazione fatta da uno che non ne capisce una cippa può aiutarvi a sbloccare un pensiero creativo nella vostra testolina.
L’incalzare delle domande è ancora più efficace se è seguito dall’azione: mi siedo vicino a te, ti prendo la tastiera e scrivo io, prendo in mano quello che stai facendo, ti rubo il mouse e clicco all’impazzata, ecc.
Vedrete che questo accelera in maniera consistente la risoluzione dei problemi.

Semplificare
Una frase di Saint-Exupéry recita più o meno: la perfezione nel design non si ottiene quando non c’è più nulla da aggiungere, ma quando non c’è più niente da togliere.
Ridurre i problemi all’osso è una delle cose che aiuta a focalizzarsi meglio sul nocciolo del problema. Gli aspetti di contorno possono essere risolti con un “a questo ci pensiamo dopo”.
L’idea è anche quella di pensare a cosa è più semplice e a non pensare troppo ai problemi che possono sorgere.
Gli sviluppatori e i tecnici affrontano spesso l’aspetto dei problemi, delle implicazioni negative legate ad una certa scelta.
Pensare alla soluzione più semplice, più lineare, che comporta meno lavoro, che “complica” meno il sistema, che coinvolge meno persone, ecc. Togliere semplificare alleggerire.
La semplificazione aiuta molto ad avvicinarsi alla soluzione, è un buon indicatore di direzione, insomma.

Uscire dal vicolo cieco
Questo è l’errore più comune e più difficile da affrontare, anche per le implicazioni emotive che comporta. Credo che sia umano pensare che un problema non è risolvibile, forse anche perchè siamo pigri o poco motivati. In questi casi, se ci cacciamo in un vicolo cieco ci fermiamo a fissare il muro.
Per uscirne, bisogna chiedersi se il problema non stia da un’altra parte. Insomma, bisogna cambiare prospettiva, ripensando al problema in altri termini.
Utile in questi casi chiedersi: è veramente questo che voglio o che vuole il cliente? siamo sicuri che non si tratta invece di un problema economico o di organizzazione interna? e se il problema non fosse l’hardware ma il software?
Appena si apre uno spiraglio è importante ragionare con libertà sul nuovo aspetto, non ponendosi limiti, dissociandoci ancora di più.

Il pensiero creativo
Credo che ci siano molti libri che insegnano a pensare creativamente, anche perchè questo approccio è utile in tutte le cose della vita. Di sicuro molti di questi concetti sconfinano nella psicologia, filosofia, ecc. Quindi stiamo parlando di un tema che è stato affrontato da Socrate ai giorni nostri e che sicuramente inizia dalla conoscenza di noi stessi.

Comunque, la prima regola del pensiero creativo è che in qualche modo non dobbiamo essere parte del problema.
La seconda è che il pensiero deve correre nei prati, all’aria aperta, non tra vicoli bui.

I problemi ci accompagneranno sempre, dobbiamo cercare di affrontarli con serenità e forse un po’ più di filosofia.

Sono il più grosso maverick che tu conosca: se non ti risolvo oggi, lo farò domani, maledetto bug!

(non ringrazierò mai abbastanza Oli per tutti i preziosi consigli e suggerimenti)