Alberto Mucignat

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Random thoughts around web stuffs (è tutto un equilibrio sopra la follia)

agosto: 2019
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Personaggi: efficacia nel prodotto e nel business

AlbertoAlberto

È uscita una ricerca sull’efficacia dei personaggi nella comunicazione all’interno dei team di lavoro.

Riporto alcune conclusioni:

The principle aim of this pilot study was to assess whether using personas as a design tool in the product development process would lead to more user-centred designs. […]

Personas strengthen the focus on the end user, their tasks, goals and motivation. Personas make the needs of the end-user more explicit and thereby can direct decision-making within design teams more towards those needs. […]

Furthermore, the study suggests that using personas can improve communication between teams and facilitate more constructive and user-focused design discussion. Students using personas produced designs with better usability attributes than the students that did not use personas.

Lo studio riporta nel dettaglio anche alcuni accorgimenti nella costruzione del deliverable dei personaggi, per comunicare più efficacemente. Tra questi:

Ci sono anche alcuni benefici business da non sottovalutare:

The results support claims that using personas focuses more attention on the end-user, particularly in the early stages of the project. Not only does this increase the likelihood of a more usable end product but it also provides a clear user focus at the initial design research and idea generation stages, which enhances the possibility of incorporating user-centred features at the product specification stage. Personas have a role in helping designers to innovate new ideas but can also assist in validating new designs as they emerge. They can provide a valuable user-centred input early in the development cycle – helping to bridge the gap between research and design.

Direi che ce n’è abbastanza, ma li reinterpreto a modo mio in italiano:

In due parole: evitano di sbarellare troppo verso funzionalità inutili e garantiscono il focus del prodotto verso l’utente.

Nella mia esperienza, questo a livello business significa meno costi in discussioni inutili, funzionalità sbagliate, manutenzione, etc.

ps: Resta il fatto che per me è un mistero come mai si debbano fare tutti questi sforzi per dimostrare che i personaggi funzionano. In questi casi si potrebbe anche usare la dimostrazione per assurdo.

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